Uvjeti poslovanja

Dobrodošli na 420Queenz webshop. Ovi Uvjeti poslovanja uređuju korištenje naše web stranice i kupnju proizvoda putem iste. Pristupom web stranici i izvršenjem narudžbe potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove Uvjete.

1. Postupak sklapanja ugovora

Kupnja proizvoda obavlja se putem 420Queenz web trgovine ispunjavanjem za to predviđenog obrasca.

Kupac je dužan unijeti točne i potpune podatke te potvrditi da je:

pročitao ove Uvjete poslovanja
razumio ih i prihvatio

Web trgovina dostupna je 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu.

420Queenz ne snosi odgovornost za:

troškove korištenja računalne opreme
telekomunikacijske usluge
pristup internetu

Nakon izvršene kupnje, Kupac će zaprimiti:

e-mail potvrdu o zaprimljenoj narudžbi
e-mail o obradi narudžbe
e-mail s podacima za praćenje pošiljke nakon slanja

📌 Ako Kupac ne zaprimi potvrdu, dužan je kontaktirati nas putem:
support@420queenz.com

2. Informacije o proizvodima

Proizvodi su prikazani putem slika, opisa i tehničkih podataka
Slike su informativne prirode i mogu se razlikovati od stvarnog proizvoda
Dostupnost proizvoda podložna je promjenama

Kupac je odgovoran za usklađenost kupnje s važećim zakonima svoje države.

3. Postupak naručivanja

1. Pretraga proizvoda

Kupac može pretraživati proizvode putem tražilice ili kategorija.

2. Dodavanje u košaricu

Klikom na “Dodaj u košaricu” proizvod se dodaje u košaricu (nije rezerviran).

3. Unos podataka

Kupac unosi obavezne podatke:

ime i prezime
adresu
e-mail i broj telefona

Postoji mogućnost dostave na drugu adresu.

4. Odabir načina plaćanja

Dostupni načini:

kriptovalute
bankovni prijenos
Revolut

📌 Nakon narudžbe Kupac može biti obvezan kontaktirati korisničku podršku radi dobivanja podataka za plaćanje.

5. Potvrda narudžbe

Kupac mora prihvatiti Uvjete i kliknuti na “Naruči”.

4. Cijene i valuta

Sve cijene izražene su u eurima (€)
PDV je uključen gdje je primjenjivo
Međunarodne narudžbe
Sva plaćanja vrše se u eurima
Iznos se može konvertirati u lokalnu valutu Kupca

📌 Važna napomena:

Tečaj određuje banka ili pružatelj usluge plaćanja
Mogući su dodatni troškovi konverzije
Konačan iznos može odstupati zbog tečajnih razlika

420Queenz ne snosi odgovornost za navedene troškove

5. Uvjeti plaćanja

Narudžbe se obrađuju tek nakon vidljive uplate
Kupac je dužan navesti broj narudžbe prilikom plaćanja

Zadržavamo pravo:

odbiti narudžbu
otkazati sumnjive transakcije

6. Dostava i isporuka

Osiguravamo sigurnu i diskretnu dostavu.

Rokovi dostave
EU: 2–5 radnih dana
udaljena područja: do 7 radnih dana
međunarodno: ovisno o lokaciji

Rok počinje teći nakon potvrde uplate.

Proces dostave
Proizvodi se provjeravaju i sigurno pakiraju
Predaju se dostavnoj službi
Kupac prima broj za praćenje

Dostavljač može kontaktirati Kupca telefonski.

Neuspjela dostava

Ako Kupac:

nije dostupan
unese netočne podatke

zadržavamo pravo:

otkazati narudžbu
naplatiti troškove dostave
Oštećenja prilikom dostave

Kupac je dužan:

pregledati paket prilikom preuzimanja
prijaviti oštećenja odmah dostavljaču

7. Prijenos rizika

Rizik prelazi na Kupca u trenutku preuzimanja pošiljke.

Potpisom potvrđuje:

zaprimljenu količinu
neoštećenost pakiranja

8. Reklamacije i prigovori

Prigovor se može podnijeti putem:

e-mail: support@420queenz.com
live chat / WhatsApp

Potrebno je navesti:

ime i prezime
broj narudžbe
opis problema

📌 Odgovor se dostavlja u roku od 15 dana

9. Odgovornost za materijalne nedostatke

Odgovaramo za nedostatke sukladno:

Zakonu o obveznim odnosima
Zakonu o zaštiti potrošača

U slučaju opravdane reklamacije:

proizvod se zamjenjuje ili
izvršava se povrat novca

10. Korištenje web stranice

Korisnik koristi web stranicu na vlastitu odgovornost.

420Queenz ne odgovara za:

prekide u radu
tehničke probleme
gubitak podataka

11. Zaštita podataka

Podaci se obrađuju sukladno GDPR-u.

Kupac pristaje da:

se podaci dijele s dostavnim službama
se koriste za obradu narudžbi

12. Diskrecija i sigurnost

Jamčimo:

diskretno pakiranje
sigurnu obradu plaćanja
zaštitu privatnosti

13. Izmjene uvjeta

Zadržavamo pravo izmjene Uvjeta u bilo kojem trenutku.

Promjene stupaju na snagu objavom na web stranici.

14. Mjerodavno pravo

Primjenjuje se pravo:

Republike Hrvatske
Europske unije

15. Kontakt

E-mail: support@420queenz.com
Live chat: na web stranici
WhatsApp: +385 XX XXX XXXX